通用 GA 退場,GA4 更強大!行銷人必知 GA4 應用重點,品牌全面優化

通用 GA 將於 2023 年 7 月 1 日正式停止處理資料。升級後的 GA4 可以跨平台蒐集數據,由自動蒐集的事件作為基礎,真實的呈現使用者動向,比過去更加聰明有彈性,絕對是優化工具的首選。強烈建議使用前完整的串聯與設定,才能夠獲得足夠的資訊!


首先確認串流的4個重要步驟是否完成:

1. 啟用加強型評估,系統自動蒐集更多事件,自訂事件更無阻。

2. 啟用Google信號蒐集資料,更進一步了解使用者輪廓。

3. 盡量串聯可連結的產品,更全面的蒐集以及共享產品間的數據,得以獲得綜效,在資料的判斷上,也更沒有疏漏。

廣告優化建議連結產品:Google Ads、Search Console 、Merchant Center,自然流量、廣告流量一次掌握。

4. 建立有價值的轉換動作,作為優化的評估指標是相當重要的,是指引方向的明燈。



在資料累計到一定的數量後,開始用 GA4 進行健檢與優化吧!
 

1. 「網頁和畫面」-評估每個網頁的內容

利用「網頁和畫面」報表,搭配「跳出率」、「參與率」、「平均參與時間」和「事件」、「轉換」指標,可以了解使用者與各個網頁的互動狀況。

高跳出率的網頁,說明不夠吸引使用者,建議可以調整網頁內容排版,新增吸引使用者的圖片、影片、文字。


2. 「電子商務購買」-評估產品及產品說明

透過「電子商務購買」報表,搭配「已看過商品數」、「購買商品數量」,可以直覺的看出商品之間的銷售量與瀏覽狀況。

觀看數多的商品,但購買的次數不多,雖然引起了興趣,但是沒有後續行動,可能是商品資訊不夠完整,或是商品不滿足實際需求,建議調整內容,新增使用者想看的資訊,或進一步嘗試調整商品,將會有更多收穫。


3. 「客層詳情」-找到有轉換意圖的目標客群

將「客層詳情」報表,搭配「興趣」、「區域」、「年齡」、「性別」維度,可以挖掘到更鮮明的目標對象輪廓。

針對轉換次數較高的目標對象加強廣告投放,找到轉換率較高的受眾類型。


4. 「模式比較」-以不同歸因方式間的變化百分比,評估各管道的目標與角色

比較「跨管道最終點擊」與「跨管道最初點擊」,當變化百分比呈現負數時,說明該管道引導了更多有轉換的使用者入站,但是最後使用者卻是透過其他管道完成轉換,可能被低估重要性。

比較「跨管道最終點擊」與「跨管道線性」,當變化百分比越大,說明在過程中管道扮演很好的助攻角色,但最終卻是透過其他管道完成轉換。

 

透過不同模式比較來定位各管道,哪個管道適合用來找尋高質量的使用者?哪個管道可以持續影響使用者?最終使用者都在哪個管道完成轉換?三者良好的搭配將進入正循環,總體成效再提升。


5. 「轉換路徑」-分析轉換決策路線,牢牢鎖定使用者

「轉換路徑」報表,可以看出在完成轉換前使用者的接觸點與路徑的長度。

 

轉換數較多且接觸點較少的轉換路徑,是更有效率的管道,能夠精準獲得轉換;另外,大多數轉換路徑的接觸點落在哪些管道上,也很值得關注,是使用者最頻繁接觸品牌的地方,優先提升以上管道內容的質與量,將擴大影響力並回收更多效益。

 

利用不同的報表,洞察使用者的輪廓、喜好與行動,讓品牌更加貼近目標需求,以培養更多忠實顧客,提升品牌力。從上述應用重點,更能夠明白GA4的厲害之處,將實際行動數據化,讓成長有跡可循,立刻開啟 GA4!
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