掌握疫後電商新趨勢! 善用最高成效廣告衝出好業績(上)

2021 年新冠疫情衝擊下,民眾生活型態隨之改變,受惠於居家宅經濟,台灣電商市場迅速成長,隨著時間推移與疫苗普及率提升,民眾生活也逐漸回歸常態,但,回不去的是線上購物習慣!


一、受疫情影響,零售電商購物業績成長卓越

新冠肺炎疫情影響下,政府實施人流管控及民眾擔心染疫等因素,減少出門成為大家有志”疫”同的目標,但,民以食為天,生活需求又該如何滿足呢?答案是:線上購物!
 
據經濟部動態調查,台灣零售業網路銷售因疫情成長卓越,2021 年達 4,303 億元,創統計歷史新高,年增 24.5 %,優於全體零售業營業額,占整體零售業比重為 10.8 %,與疫情前之 2019 年相比,增加 3.3 個百分點。


數位轉型:貼近客戶樣貌,提升競爭優勢!


受行動支付興起與疫情衝擊影響,數位轉型已不再是口號,而是企業必須面對的新挑戰,隨之而來好處則是能掌握「大數據」並透過數據分析、掌握客戶輪廓、貼近客戶真實需求,進而有效提升營收!
根據Visa發表「消費者支付 4.0 態度調查」消費者愛用「Pay」,行動錢包已成消費者日常支付不可或缺工具,因方便易用且能累積回饋,消費者不論線上或實體購物都愛用使用行動錢包支付,高達99%消費者表示未來會持續或更常使用行動錢包!
 
 
電子商務未來新趨勢

電子商務,簡稱電商,是指透過網路或電子交易等方式進行的商業活動,從消費者選購商品到售後服務,透過網路給予消費者最直接購物體驗。

 
在 2022 年時,台灣電商交易占比整體零售約為9.5%,並且預計在 2026 年成長至 11.7 %,屆時整體電商市場規模估為6524億台幣,相當於 232 億美金。
可預期電商領域在台灣未來還有很大的發展潛力,而台灣有將近 98 %的企業是中小企業,如何因應各自產品與服務適配出合適的購物流程,則是企業下一輪所需面對的挑戰。

 
善用 Google 掌握購物歷程中的所有商機
 
各位看官在選購一件商品或服務時會經歷那些行為呢?
小編購物流程通常如下:先產生購買需求→進而探索搜尋→透過資訊評估→最終決策完成購物
這樣的購物流程是否感到似曾相似呢!
?


 
根據 Google 公布《台灣數位消費者研究報告》,顯示有 96 %的台灣人每天上網,比例高居亞太第二,約有69%的消費者傾向在購物前先上網研究。
  • 全球約有 81 % 消費者表示,再 covid-19 期間上網認識新品牌
  • 47 % 的消費者會再購買新產品與服務前造訪 Google
  • 54 % 的消費者期望能直接用智慧型手機透過網站或應用程式,向特定品牌或公司購買產品或服務
 
總結來說:消費者搜尋有興趣產品或服務時,不見得會鎖定任何特定品牌,此時就是運用最高成效廣告好時機!

透過在
Google搜尋的「購物」分頁免費展示產品並提供相關資訊,有助於鼓勵消費者完成轉換,下篇就帶各位來了解,如何善用最高成效廣告衝出好業績!
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