帶你用 GA 做出高價值名單,一步步逼近TA

一般要蒐集再行銷名單,都是利用 Google Ads的「目標對象管理工具」,蒐集到過特定網頁的訪客名單,但如果要再深究訪客到了網頁後看了幾個頁面,停留時間多久,這時候就要利用 Google Analytics (後稱GA) 來蒐集。

以下將介紹兩種方法來設定再行銷名單:



一、找出已完成轉換使用者的輪廓

篩選出「已完成轉換使用者」的指標數據,再利用 (1) 瀏覽頁數 (2) 停留時間來設定再行銷名單。Ex. 已完成轉換使用者的”單次工作階段頁數”為10,”平均工作階段時間長度”為6:00,那就可以推測出「完成轉換的使用者」通常會有的行為表現,進而
將「瀏覽頁數>10頁」或「工作階段時間長度>360秒」的使用者設定為再行銷名單。


另外,也可以搭配「來源/媒介」、「新訪客與回訪者」等報表,推測出「各個來源/媒介」、「新訪客」、「回訪者」在完成轉換時,會有的行為表
現。Ex. 將「來源/媒介 為google/cpc」且「瀏覽頁數>8頁」的使用者設定為再行銷名單。




二、利用RFM模型,設定重點經營客戶

如果GA有安裝電子商務功能,則可以應用RFM模型,設定不同面向的高價值客戶。

所謂的RFM模型是依下列指標來區分消費者:
<1> 最近一次消費時間 (Recency, 後稱R)
<2> 消費頻率 (Frequency, 後稱F)
<3> 消費金額 (Monetary, 後稱M)


這邊要利用 GA 將高R(最近一次消費時間較近)、高F(消費頻率高)、高M(消費金額高),至少滿足兩項的消費者,加入再行銷名單,共4種:

(1) 高R高F低M
(2) 高R低F高M
(3) 低R高F高M
(4) 高R高F高M


設定方式為:R利用”距上次工作階段天數”設定;F利用”交易次數”設定;M利用”收益”設定。

Ex. 如果產品的購買週期為30天,平均訂單價值為1000元,則高R可以設定為「距上次工作階段天數<30天」,高F設定為「交易次數>1」,高M設定為「收益>1000」。


如果沒有電子商務的數據,可以用”工作階段數”代替”交易次數”、”工作階段停留時間/瀏覽頁數”代替”收益”。

以上就是可以用 GA 建立的高價值再行銷名單,但在建立的同時,要注意系統預估的名單人數是否太少,看需不需要放寬條件或是延長再行銷效期。
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