台北數位集團｜台灣最大數位廣告代理商｜Google．Meta．LINE 授權合作夥伴

想要重複觸擊來過我官網的人？搜尋再行銷是你絕佳利器

無論是大客戶或中小企業在踏入數位廣告時，都會遇到資源有限的問題—該如何把每一筆預算花在刀口上並轉換成訂單—這時，搜尋再行銷 (下稱 RLSA ) 是絕佳的利器。搜尋再行銷是一個對潛在消費者再次利用廣告交流的產品，是一種更客製化、貼近消費者需求的溝通，適當提醒潛在顧客他們曾加入購物車、但尚未結帳的商品以及該定期購物的需求，促使他們重返官網並完成購買。

台灣本地代理歐洲符合歐盟有機認證與公平貿易的優質品牌，產品範圍有機精油、居家清潔、有機保養品、兒童清潔…等，商品單價落在 $ 300-2,000 左右。2015年委託我司投放 Google 廣告，目前合作已長達 4 年多時間，透過最基礎的搜尋和多媒體廣告活動來投放。

客戶一年四季有許多的活動，像是香皂節、雙11、週年慶活動…等，為了要讓舊客可以得知活動消息，加入 RLSA 清單及啟用，讓曾經來過官網的人知道活動開跑了。

比較前後兩年的廣告數據變化，轉換數提升 6.7 X，單次轉換費用 (CPA) 下滑 9.3 %，轉換率 (CVR) 提升 13.0 %，這些數據顯示RLSA擁有能喚醒舊客再次上門購買的號召力。

在客戶有活動檔期時，RLSA 對舊客呈現專屬的廣告文案，例如：舊客專屬折扣碼、全館下殺折扣…等，透過文案讓舊客知道本檔活動的優惠；在關鍵字上選擇廣泛的字詞或者熱門字，讓消費者在搜尋關鍵字時，得知官網有非常優惠的促銷活動。除了關鍵字和文案佈局，目標對象名單也相當重要，再行銷名單使用天數區分為 7-540 天名單，針對某商品頁收集相關名單，或者將不同管道的訪客區分成不同客群。

客戶投放 Google 之外還同步投 Facebook 廣告，除了上述多重收集名單的方式，更特別的是客戶名單是指客戶端實質收集到的會員名單，擁有顧客確切的姓名、電話、住址…等資料，客戶提供按照會員消費金額區分成的不同會員名單，可以針對不同的會員群投放相對應的客單價選品，這可讓廣告更貼近消費者的消費力及消費模式—在新品上市時觸及願意付出原價搶先體驗的及時行樂型顧客；以及季末促銷時對價格敏感及觀望等待折扣的顧客溝通。

另外，需特別注意倘若要使用目標客戶比對功能，必須先符合政策遵循及付款紀錄良好、Google Ads 至少有 90 天的記錄、總支出超過 50,000 美元…等三大條件。

善用搜尋再行銷名單觸及高消費意願的客戶，將目標對象區隔出來加上量身打造的個人化廣告，在 Google 和搜尋聯播網夥伴網站搜尋時，抓緊機會和消費者接觸，搜尋再行銷的成效便能達到極大價值！

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