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破解轉換都歸屬在第三方金流的成效盲點

現今電子商務買賣均透過第三方金流代收代付，然而，GA 會將第三方金流頁視同新的工作階段，並因此將訂單功勞歸屬於第三方金流業者，這容易造成媒體成效的低估或偏誤。

無論消費者是透過 Google、FB、Yahoo 進到網站，只要有第三方業者代收代付，GA 就會將轉換功勞歸納在第三方金流。倘若要排除這樣的問題，消費者在結帳跳轉時，就必須讓 GA 忽略第三方金流網域的工作階段，並將該工作階段的轉換歸屬於上一個來源的流量。

實務上，在 GA 資源設定中有一個【參照連結網址】，可供排除第三方金流網址。舉例來說，某網友透過 Google/cpc 進入官網後，相中某個商品，並直接進入結帳流程，中途被引導跳到歐付寶刷卡，結帳後再跳回網站顯示結帳完成的訊息—排除前 GA 會將訂單歸給歐付寶；將歐付寶網域排除後，轉換功勞便會歸屬給 Google/cpc，這樣就能依據各媒體實際的貢獻做精確衡量。

以知名美妝保養品品牌為例子，客戶主打天然護膚商品，同時購買 Google Ads 和不同媒體的版位，GA 亦啟用電子商務進階功能。客戶想透過 GA 觀察不同媒體間轉換的收益，卻發現轉換均歸屬於綠界第三方支付平台。

在 GA 【參照連結網址】設定排除綠界的網域後，得出 Google/cpc 轉換收益很高的結論，亦得知平均的訂單價值，將 GA 交易同步匯入 Google Ads 帳戶後，客戶的廣告投資報酬率一目了然，有了更精確的轉換價值，帳戶優化上更能跟客戶的行銷目標同步，客戶亦滿意成效、大幅加碼廣告費，讓廣告費用提升 84.24 %，轉換數提升 35.02 %，轉換率 (CVR) 提升 8.34 %。

在 GA 排除參照連結網址後，系統會去回溯上一個流量來源，若找不到來源就會歸屬於 direct/none，因此，倘若在 GA 報表看到轉換都歸屬在 direct/none，且跳出率極低，不見得是消費者熱愛你的品牌而將官網加入書籤、之後直接回訪的流量比重高，反而有可能是造訪者限制追蹤或是官網跨網域的問題所導致。

透過 GA 平台分析，將消費者行為數據具體呈現，將廣告主的投資報酬率一併納入成效衡量，能有助於達成廣告主的目標及預期的效果。

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