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廣告額外資訊新功能！待開發客戶表單額外資訊，收集名單資料好簡單

數位時代 EC 產業競爭激烈，想要在市場中生存，除了數位廣告行銷之外，必須回歸以客戶為主的經營，透過客戶關係管理系統 (CRM) 妥善管理好既有的舊客戶，在改善既有客群的品牌體驗、官網購買流程介面的同時，持續累積新客戶也同等重要—善用【待開發客戶表單】額外資訊，有助於收集到新客名單，將名單收集下來持續追蹤和互動，讓新客發揮更高的價值。

2014 年成立的美妝品牌，由一群台灣藥師創建而成，品牌核心傾聽肌膚需求，找到屬於自己的保養品。親研有效的保養產品，嚴選天然植萃成分，不傷害、不刺激肌膚，讓敏感肌都能安心使用，例如：角鯊潤澤精萃、保濕面膜、修復精華霜…等都是熱賣商品。

2016 年客戶委託我司操作數位廣告，客戶是新創建的品牌，行銷漏斗策略先從打響品牌知名度、替官網導入流量為主，著重在搜尋和多媒體的曝光；後期則以官網導購為帳戶優化方向，採用智慧購物廣告、動態再行銷…等廣告格式，都有不錯的導購效果。

近期客戶希望能收集更多的顧客資料，以利拓展產品業績和維持良好的顧客關係，企劃新增待開發客戶表單額外資訊，使用前後數據比較，轉換數量提升 2 倍多，單次轉換費用 (CPA) 下滑 49.92 %，轉換率 (CVR) 提升 77.42 %。

通常消費者在購買商品前會希望聯繫店家獲得更多的資訊。當潛在消費者在 Google 搜尋你的商品和服務，卻在手機裝置不容易填單，【待開發客戶表單】額外資訊能幫助顧客解決這個困難，該額外資訊簡化了表單填寫過程，索取資訊可以自行選擇名稱、電子郵件、電話號碼、郵遞區域，透過此方式收集潛在消費者的資料，以利後續持續追蹤這些潛在消費者；或者將名單建立為再行銷名單投放。

但需特別注意的是，客戶官網裡需要有隱私權政策的網址，讓潛在消費者詳閱相關政策後再提供個人資訊，方能使用該功能；以及 Google Ads 收集到的客戶名單僅能維持 30 天，故建議需要定期去下載客戶名單，以免顧客名單失效。

倘若客戶認為定期30天就要去下載客戶名單很不便利，還能利用 Google 開發的 API 工具，可以讓即時待開發客戶名單資料馬上傳送到客戶關係管理系統，該工具可以幫助客戶省下許多時間，並進行客戶名單即時管理和維護。想要幫助客戶發掘更多對商品有興趣的潛在消費者，待開發客戶表單是不錯的選擇！

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