2026-10-28
台北數位集團受邀出席 2026 DigiAsia，發表 Mentor 一站式 AI 廣告投放與管理平台
台北數位集團於 10 月 28 日受邀出席 2026 DigiAsia，由藍董事長以「全方位 AI 廣告平台，以消費者心聲驅動產品策略」為題發表演講，分享 AI 廣告平台 Mentor 如何以五大模組串起完整的行銷流程，協助品牌在商品數量多、操作複雜的情況下，仍能有效擬定並執行行銷策略。
破解 GA 迷思，新訪客加回訪客不等於使用者，搞懂新訪客/回訪客/新使用者之使用者關係
操作 Google Ads 的從業人員普遍對 Google Analytics 網站分析工具並不陌生。GA 記錄著每次造訪官網的工作階段的時間長短、工作階段頁數、跳出率…等各種行為，將使用者行為量化成數據，讓從業人員能依據數據決策，而不在是憑感覺或運氣來執行廣告策略，並能對症下藥將廣告主的預算運用在最有效的工具上。
在淺談新訪客、回訪客、新使用者、使用者關係之前，先來說明個別的定義為何。「新訪客」是指瀏覽器未攜帶 Analytics 識別 ID 的客群；「回訪者」是瀏覽器已被分配 Analytics 識別 ID 的客群—當消費者進入官網時，GA 會發送一組 cookie 到瀏覽器裡面， cookie 會帶有一個專屬你的 ID 值，用來系統判別你是否來過這個官網。
然而，你以為這樣就能判定新、舊客嗎？每個人在一天中會透過不同裝置開瀏覽器上網，例如：搭車透過手機搜尋，在公司使用桌機上網，回家從平板裝置瀏覽，透過不同的多重裝置每開啟一次瀏覽器，GA 便會認為又多了一位新訪客；又或者你今天透過桌機的瀏覽器上網但某天你將 cookie 清除了，這樣 GA 也無法判定是同一位。
「新使用者」是在所選日期範圍內，第一次使用者的人數；「使用者」係指在特定的日期範圍期間，開始至少一個工作階段的使用者。這麼說來，使用者指標包含新使用者和回訪者，但你會從 GA 數據發現將兩者相加並不會等同使用者所計算的總值，這是為什麼呢？原因是 GA 會重複計算，例如所選的時間區間，一位使用者首次造訪網站後，又持續回訪網站，則該使用者會被GA判定為是新使用者也是回訪者，數據在新使用者和回訪者會各計算一次，兩者相加通常都是大於使用者。由此可知，若希望獲得差異較小的新客與舊客的數據統計，建議查看所選時間區間內的使用者和新使用者報表。
搞懂上述名詞之間關係，那該如何運用在數位廣告上呢？
委託我司投放 Google 廣告的客戶，告知同時採買了 Facebook、Yahoo 原生廣告…等其他媒體版位，並欲評估各媒體投放表現。企劃透過 GA 目標對象報表輔以「來源媒介」做為次要維度的行為報表，發現 Google/cpc 的回訪客質量優於其他媒體，因此跟客戶建議可包裝、主推舊客優惠活動的想法，以期讓現有客群發揮更大的價值，果不其然轉換數提升了將近 2 倍，單次轉換費用 (CPA) 下滑 55.94 %，這可以說明從 GA 觀察到的行為數據套用在操作媒體上，通常會有不錯的效果，現在就去 GA 檢視你的流量數據吧！
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