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Google 2020搜尋排行榜出爐!你觀察到了什麼?

2020年消費者如何使用Google搜尋?Google觀察搜尋行為趨勢,進一步歸納出5大重點,藉此反思企業品牌如何滿足消費者功能性需求,並進一步建立情感聯繫。

 

  • 個人至上

COVID-19 在短時間內就迅速成為所有國家共同⾯臨的問題,也再次印證了⼀個簡單的真理:每個⼈的經驗都是獨⼀無⼆的。2020年的搜尋趨勢顯⽰,即使消費者受疫情影響,無法⼀如往常地社交,卻更加重視個⼈觀點。企業品牌的行銷策略需展現更多同理心及包容性。

 

  • 崇高意義

全球危機升溫,同時也考驗著我們的⼈性與價值觀。⼈們正開始著眼於,其⾃⾝在⼈類環境及廣⼤社群中扮演的⾓⾊,⽽他們對品牌也有同樣的期待。 TrendsWatching 指出,⼈們的態度從追求⽣態地位(eco-status) 轉為避免成為⽣態羞辱(eco-shame)。全球情勢大洗牌,迫使消費者重新思考價值觀。像是環保傾向更明顯、更重視個人消費習慣對環境造成的影響等,企業品牌應積極支持所屬社群。

 

  • 全我主義

⼈們所扮演的⾓⾊之間的界限越來越模糊,消費者希望能⼀次滿⾜更多特定需求。由於⼀個⾏業(計程⾞出租)的創新可以推動另⼀⾏業(⽣活雜物外送)的期望,因此,要跟上這個變化的其實是品牌,⽽不是消費者。疫情讓職場與家庭界線模糊,消費者預期企業品牌能針對自身的全方位角色提供更貼切服務,並能透過自己習慣的格式來瞭解符合需求的內容。

 

  • 紓壓緩解

⼈們都希望得到快樂和喜悅,⽽在⾯對這⼀年疫情帶來的歷史性挑戰時,消費者當然更樂⾒品牌能為⽣活帶來歡樂,並且打造有助放鬆⾝⼼的安全空間。歷經疫情帶來的困境,消費者更希望企業品牌能為生活增添樂趣、提供安全的環境,以及有趣的個人化體驗,此刻需擴大瞭解消費者需求並融入情境。

 

  • 未雨綢繆

這⼀年來的情勢出乎所有⼈預料,⽽⼈們開始想要獲得更多掌控感。為了讓⼼裡更踏實,許多⼈開始著⼿規劃未來,以避免⽣活中可能⾯臨的⾵險,同時也希望品牌能提供更多保證。充滿變數的大環境發展,迫使消費者希望能規劃並掌控未來,反映在專業技能、財務管理、健康管理相關搜尋增長,期望企業品牌能提供更多保證。

 

消費者的搜尋行為瞬息萬變,台北數位掌握原廠最新趨勢、觀察第一線使用者行為,提供企業品牌更靈活的行銷規劃。

 

資料來源:Google搜尋趨勢